Zásady vracení peněz
Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Cangelosi Ceramiche. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím cangelosiceramiche.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné položku standardně vrátit z vlastní vůle, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího
Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, a to za podmínek stanovených v těchto Zásadách.
V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@cangelosiceramiche.com.
Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.
Zásilky vrácené bez autorizace mohou být zdrženy, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou dopravu
Pokud není důvodem vrácení naše chyba, vadný výrobek, poškozený výrobek, nesprávná položka nebo jiný důvod, u kterého nám platné právní předpisy ukládají náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková doprava.
Pokud u vrácení z vlastní vůle poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.
Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby dopravy, které zákazník hradí za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nutné k prohlídce výrobku.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze standardně vrátit z vlastní vůle, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo pokud jejich vrácení nevyžaduje kogentní právní předpis:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, kování nebo návody.
Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@cangelosiceramiche.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.
V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.
Produkt ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neprověříme.
8. Způsob a lhůta vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky peníze obvykle vráceny do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání vrácené částky na váš účet vyžadovat další čas.
Náklady na dopravu se v případě dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Srážky z vracené částky
Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vracené částky odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.
10. Výměny
Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem se sídlem v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Zákony Švýcarska obecně spotřebitelům ve Švýcarsku neposkytují obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení zboží uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.
13. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:
Název prodejny:Cangelosi Ceramiche
Telefon:+39 349 073 1049
E-mail:info@cangelosiceramiche.com
Adresa:Via Nazionale 321, 89018 Villa San Giovanni (RC), Italy
Provozní doba:Pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CET)